Entregas

Utilizamos Envialia para todos los pedidos en España. Esto generalmente tarda 72 horas laborables, aunque nos esforzamos para entregarlo antes que eso. También dispone de la opción de envío urgente y llega en 24 horas laborables.

Por favor, ver más abajo para más información.

Si nos proporciona su número de teléfono móvil, recibirá una llamada el día de la entrega que le permitirá decidir si quiere que sea entregado otro día, a un vecino o dejarlo en la oficina de Envialia más próxima a su domicilio.

Costes y plazos de entrega

Los pedidos deben ser recibidas antes de las 14:00 de lunes a viernes para ser procesados el mismo día.

Cualquier artículo pedido después de las 14:00, en festivos o el fin de semana será procesado y enviado al siguiente día hábil. Tenga esto presente con nuestros plazos de entrega.

Actualmente, sólo hacemos entregas en España.

¿Que puede esperar cuando usted realiza un pedido?

Tan pronto como usted realiza un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido de La Beata.

Si usted no está cuando se hace la entrega, se dejará una nota con los datos de contacto para que usted pueda organizar otra entrega.

Todos los productos requieren la firma de un adulto que sea mayor de 18. No ofreceremos alcohol a menores de 18 años.

 

Política de devoluciones

No se aceptan devoluciones a no ser que haya un problema con su pedido o que los artículos estén defectuosos o rotos, deberá informarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para obtener un reembolso. Para informar de un problema, por favor póngase en contacto con el servicio de asistencia al comandes@bodegalabeata.com. Por desgracia no podemos ofrecer reembolsos después de que haya transcurrido este período de tiempo, pero haremos todo lo posible para intentar resolver cualquier problema.

No podemos aceptar la responsabilidad de falta de la entrega si no se proporciona una dirección correcta y / o código postal o el número de teléfono de contacto correctos. Por favor, compruebe esta información al hacer el pedido.

 

preguntas más frecuentes

Si no ha encontrado la respuesta que está buscando o si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico a comandes@bodegalabeata.com

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las primeras 24 horas laborables (tenga en cuenta el servicio de asistencia está abierta 10:00 a 20:00 de lunes a sábado, excepto festivos).

¿Dónde está mi pedido?

La entrega de pedidos no urgentes se realizaron en las siguientes 72 horas si el pedido ha sido realizado antes de las 14:00 y si ha sido posterior a esta hora, será 72 horas respecto el día siguiente. En cuanto a los pedidos urgentes se aplica lo mismo que anteriormente explicado pero 24 horas en lugar de 72 horas.

Tengo un problema con mi pedido, ¿qué hago?

Estamos aquí para ayudar! Por favor, póngase en contacto con nosotros a comandes@bodegalabeata.com y nos proponemos responder en un plazo de 24 horas laborables.

Puedo añadir un elemento a mi pedido una vez que ha sido realizada?

Lamentablemente no. Una vez que se hace un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación, que se envía a nuestro almacén para recoger y empaquetar. Sin embargo, es una buena excusa para llenar otro pedido con más cerveza!

Puedo cambiar de dirección / datos una vez se hace un pedido?

De acuerdo con nuestros términos y condiciones, es su responsabilidad asegurarse de que los datos que se introducen en el pedido son correctos. Si ha cometido un error, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en comandes@bodegalabeata.com y haremos todo lo posible para ayudar, pero una vez que se hace una orden, no podemos garantizar que seremos capaces de atraparlo a tiempo.

No necesito que pagar el IVA, se puede eliminar?

Por desgracia, ya que estos pedidos se pagan en España, el IVA se paga en todos los pedidos en tienda online sin importar el destinatario final.

¿Haceis envíos al extranjero?

Desafortunadamente, debido a las restricciones legales referente a la exportación del alcohol en los otros países, no realizamos pedidos en el extranjero.

¿Por qué mi pago no ha se ha hecho efectivo?

La Beata está suscrito al sistema de protección de pago 3D Secure y como tal todas nuestras transacciones son monitorizadas por su equipo de protección de fraudes bancarios. Si el pago no es capaz de pasar por nuestro proceso de pago seguro por cualquier motivo, le aconsejamos que se comunique con su banco tan pronto como sea posible antes de tratar de hacer otros de nuevo, si se realizan varios intentos sin hablar con ellos , es probable que deje trazas para futuros intentos de compra de los productos.

 

Términos y Condiciones

Al realizar su pedido, usted acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. El uso de cualquier funcionalidad de BodegaLaBeata.com implica la aceptación de los Términos y Condiciones.

Cualquier información personal proporcionada por usted es confidencial y no serán transmitidos a otras empresas u organizaciones que no tienen relación con nuestro negocio online.

La Beata se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso en cualquier momento. El uso continuado de este sitio después de las modificaciones correspondientes, constituirá su aceptación de los cambios a estos términos.

General

Debe ser mayor de 18 años o más para comprar alcohol. Es ilegal la venta de alcohol a menores de 18 años en España ya que al realizar el pedido y hacer un pago le pedirá que confirme que tiene 18 o más años de edad.

Si su pedido es un regalo y contiene alcohol, el destinatario debe ser mayor de 18 años o más. Se requerirá un adulto mayor de 18 años para firmar para la entrega. Nuestro objetivo es garantizar que los precios son correctos. Si se produce un error, haremos todo lo posible para ponernos en contacto con usted para confirmar si desea proceder con el pedido al precio correcto.

Aunque se hace todo lo posible para suministrar todos los artículos ofertados online, hay casos en que esto no puede ser posible. En estos casos nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos un sustituto de igual o mayor valor.

Nos reservamos el derecho de retirar o sustituir los productos online sin previo aviso. Los precios de los artículos y las especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Hacemos todo lo posible para asegurar que la información en este sitio web es correcta. Sin embargo, La Beata no asume ninguna responsabilidad y no se hace responsable de la información que es incompleta, incorrecta o fuera de fecha.

La Beata no se hace responsable de cualquier pérdida o daño a cualquier persona o empresa que puede haber pasado por el uso (o el mal uso) de cualquier producto o cualquier información contenida en este sitio web.

Pago

El pago sólo se puede hacer con tarjetas de crédito / débito a través TPV de la Caixa.

Los pagos con tarjeta se realizan a través de un servidor seguro. La Beata no almacena su información financiera. Sus datos personales no se pasan a terceros.

El pago se efectuará en el momento de hacer el pedido.

Entrega

Para obtener información completa de entrega por favor lea nuestra página de información de entrega.

Nuestro objetivo es siempre entregar su pedido de inmediato, pero no podemos aceptar responsabilidad por retraso.

Las entregas deben ser firmadas por una persona de 18 años o más. Si nuestros mensajeros se encuentran con alguna duda sobre la edad del receptor en la entrega, se pedirá la identificación. Nos reservamos el derecho de cancelar la entrega si la edad y la identidad del receptor está en duda.

Es responsabilidad del cliente informar de los artículos dañados durante el transporte.

No será responsabilidad nuestro la compensación del pago a usted, que no sea ningún reembolso como se ha indicado anteriormente.

No habrá compensación debido a las entregas fallidas o tardías.

Los clientes aceptan la responsabilidad para el almacenamiento y uso seguro de los productos recibidos. La Beata no somos responsables de los daños causados por la mala utilización del cliente.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de datos almacenado por su navegador web en su ordenador. Nos permite reconocer su ordenador mediante la asociación de los números de identificación de la cookie con otra información del cliente que nos ha proporcionado. Que la información del cliente se almacena en la base de datos protegida. Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de lo que tiene en su cartera y que recordemos que cuando vuelva a nuestro sitio. También nos pueden decir desde qué sitio web que ha llegado a nuestra página.

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Política de privacidad

La Beata se compromete a proteger la privacidad de nuestros visitantes y clientes. No revelaremos información sobre nuestros clientes a terceros excepto cuando sea parte de la prestación de un servicio a usted - por ejemplo, arreglos para un producto que se enviará a usted, llevar a cabo otros controles de seguridad y de crédito y para los fines de la investigación del cliente o cuando tenemos su permiso expreso para hacerlo. No venderemos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o información personal a terceros (con exclusión de los socios de los cuales usted puede haber enlaces a nuestro sitio) sin su permiso expreso.

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Aviso

Estos términos y condiciones estarán sujetos a interpretación de acuerdo con las leyes españolas. Nuestra incapacidad para hacer cumplir un derecho no constituye una renuncia.

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NIF B66865064
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